AUF DIE „CUSTOMER EXPERIENCE“ KOMMT ES AN
Die Erfahrungen und Erlebnisse Ihrer Kunden, die «Customer Experience», sind längst zum Wettbewerbsfaktor geworden. Dies gilt insbesondere für die Geschäftsmodelle, die auf Services und Dienstleistung – auch in Verbindung mit Produkten – setzen.
Service Design bietet ein strukturiertes Vorgehen, um Services analog zum Produktdesign zu gestalten und Ihre Kunden durch eine gelungene «Customer Experience» zu überzeugen.
Gleichzeitig bringt Service Design die neuen Formen des Zusammenarbeitens in Ihr Unternehmen, die Ihnen helfen, die Herausforderungen der Digitalisierung erfolgreich zu meistern.
Die Verwandtschaft zu User Experience, klassischen Designdisziplinen und auch dem agilen Projektmanagement liegt auf der Hand. Im Mittelpunkt: immer der Kunde und Nutzer des Services.
Ist „Service Design“ das Richtige für Sie persönlich oder für Ihr Team?
Hier finden Sie noch weitere Informationen. Oder sprechen Sie uns gern direkt an.
WAS PASSIERT BEIM SERVICE DESIGN SUMMIT?
„Was ist Service Design?“
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Teilnehmerstimmen
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Impressionen des Service Design Summits 2016 und 2017
TERMINE
Tool School am 14.02.2019
Mit Adam Lawrence, Markus Hormess und Marc Stickdorn.
Informationen und Anmeldung unter info@servicedesign-summit.de
AKTUELLES
Kundenzentrierung ist Pflicht – auch bei der Weiterbildung
Dahinter steht die Erkenntnis, dass Kundenerlebnisse immer wichtiger werden. Nicht nur als Beiwerk, sondern als Differenzierungsmerkmal für Unternehmen und damit als knallharter Wettbewerbsfaktor. Mehr …
Was die Dieselaffäre mit Design Thinking zu tun hat
Zunächst einmal recht wenig. Denn wenn wir davon ausgehen, dass das ursprüngliche Problem die Reduktion des Schadstoff-Ausstoßes beim Dieselmotor war, dann handelte es sich dabei um ein „wohl definiertes“ Problem, wie es Herbert A. Simon nennt. Mehr …
TWEETS
Sie wollen „Service Design“ nutzen und mehr dazu erfahren und erlernen?
Dann haben wir folgende Angebote beim Service Design Summit 2018 für Sie:
Sie haben von Service Design (oder Design Thinking) gehört und wollen zunächst einmal einen Eindruck gewinnen, was es mit diesem Weg der Innovation auf sich hat und ob er für Ihr Unternehmen oder Sie persönlich passen könnte?
Tool School – 1 Tag
04.07.2018
Was erwartet Sie genau?
Sehen Sie hier die Zusammenfassung der
Tool School 2016
550 Euro / Person
Anmeldung zur „Tool School“
ist hier möglich
(noch 10 Plätze verfügbar)
Sie wollen Service Design intensiv ausprobieren und erleben? Sie wollen für die Innovationsarbeit in Ihrem Unternehmen nicht nur Impulse mitnehmen, sondern vor allem in der Lage sein, konkrete Methoden und neue Herangehensweisen in Ihrem Unternehmen einzusetzen?
Academy – 3 Tage
(Tool School, Experience Jam)
04. – 06.07.2018
Was erwartet Sie genau?
Sehen Sie hier die Zusammenfassung des
Experience Jam 2016
1.450 Euro / Person
Anmeldung zur „Academy“
ist hier möglich
(noch 25 Plätze verfügbar)
Sie wollen Service Design für eine Aufgabe aus Ihrem Unternehmen einsetzen? Dann passt das Innovationspaket für Unternehmen: mit Ihrem Team und eigenem Coach im „geschützten Raum“ – inkl. Unterstützung beim anschließenden Transfer ins Unternehmen.
Innovation Sprint – 2 Tage
(inkl. Teilnahme Academy)
16. – 17.07.2018
Was erwartet Sie genau?
Sehen Sie hier die Zusammenfassung des
Innovation Camp 2016
7.900 Euro / Unternehmen
Sprechen wir über den Nutzen für Sie. (Gerne stellen wir für Sie den Kontakt zu Referenzen her.)
Die Preise beinhalten Mittagessen, Kaffeepausen und nichtalkoholische Getränke. Nicht enthalten sind Übernachtung, Frühstück und abendliche Verpflegung.
Alle Preise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer i.d.H.v. 19 %.
