MEHRWERT ENTSTEHT NUR DURCH UMSETZUNG

Wir haben unsere Teilnehmerinnen und Teilnehmer nach ihrem Feedback gefragt. Dabei war das Feedback selbst immer sehr positiv, wie Sie auch aus den Teilnehmerstimmen und den Videos erkennen können.

Aber … nach dem umfangreichen und intensiven Input gab es den Wunsch nach mehr Orientierung. Und immer wieder war Unsicherheit zu spüren, wie denn die Methoden nun im eigenen Umfeld und im Unternehmen eingesetzt werden könnten. Das ist sehr verständlich, wenn man zwar gerade eine neue Herangehensweise kennengelernt hat und von ihr begeistert ist, aber natürlich noch nicht die Sicherheit haben kann, andere davon zu überzeugen oder die passenden Anwendungsszenarien im eigenen Kontext sicher einzuschätzen.

Deshalb haben wir den Ablauf angepasst, um mehr Zeit für Reflexion und Rückfragen zu ermöglichen. Und wir haben ein optionales Zusatzangebot entwickelt, um Sie beim Transfer zu unterstützen und damit das Optimum aus Ihrer Investition herauszuholen:

STARTER KIT – INDIVIDUELLES COACHING

WIE LÄUFT DAS SERVICE DESIGN COACHING AB? 

Das Coaching ist für Mitarbeiter aus Unternehmen ebenso geeignet wie für Berater und Coaches.

Das Coaching ist individuell, d.h. es ist nur für Sie persönlich und findet zumeist auch in Ihren Räumen statt. Selbst­verständlich können Sie zu diesem Coaching Ihre Kollegen, Ihre Führungskraft oder Ihr Team mit hinzunehmen – auch wenn diese nicht an unserem Workshop teilgenommen haben.

Wichtig ist, dass diejenigen am Tisch sind, die Sie brauchen oder die Sie überzeugen müssen, um Ihre ersten eigenen Service Design-Schritte gehen zu können.

Das Coaching dauert ca. zwei Stunden und gliedert sich in drei Teile:

• Kurze Reflexion und Klärung möglicher noch offener Fragen

• Analyse Ihrer Situation, des Projektumfelds, der anstehenden Aufgaben, Ihres Beratungs­ansatzes etc., um gemeinsam erfolgsversprechende Ansatzpunkte für Ihre erste Anwendung von Service Design zu identifizieren

• Grobe Planung eines für Sie geeigneten Vorgehens, also Fokussierung auf entsprechende Tools, passende Kommunikation gegenüber Entscheidern, „Fahrplan“ für das weitere Vorgehen

Unterstützt wird das Coaching mit weiteren „Starter Kit“-Materialien als Hilfsmittel für Sie bei der Umsetzung.

Hinweis: Um den Bezug zum Erlernten sicherzustellen, sollte das Coaching innerhalb von sechs Wochen nach unserem Workshop stattfinden.

IHR COACH

Stefan Wacker ist selbstständiger Unternehmensberater. Seit über 13 Jahren unterstützt er mit seinem Unternehmen WACKWORK Projects & Change seine Kunden bei Veränderungs-, Innovations- und Strategie-Prozessen. Er ist davon überzeugt, dass die aktuellen Heraus­­forderungen an Unternehmen radikal neue Arbeitsformen und Denkansätze erfordern.

Dabei sieht er die neuen „Heilsbringer“ allerdings auch kritisch. Klassisches Projekt- und Change-Management hat für ihn weiterhin seine Berechtigung. Die Verbindung von Bisherigem mit den neuen aktuellen Ansätzen birgt seiner Ansicht nach die größten Chancen und ermöglicht so einen schrittweisen Übergang in neue Formen des Arbeitens.

Service Design eignet sich hierfür besonders gut, weil es Kundenzentrierung mit iterativem Vorgehen verbindet und auch durch einzelne Elemente bereits wirkungsvolle Veränderungen auf den Weg bringt.

Stefan Wacker

Management Consultant und Innovation Facilitator

Founder von WACKWORK Projects & Change

Mit der von ihm initiierten Plattform und Community „Service Design Nürnberg“ und der Veranstaltungsreihe „Service Design Drinks“ bietet Stefan Wacker eine zentrale Anlaufstelle für Interessenten zu diesem Thema in der Metropolregion Nürnberg und darüber hinaus.

Stefan Wacker ist Mitautor von „Faszination New Work: 50 Impulse für die neue Arbeitswelt“.

Dieses Buch ist selbst in einer neuen Form des Zu­sam­men­arbeitens entstanden, in einem „Book Sprint“. Dafür haben die Herausgeberinnen innerhalb eines Wochenendes fundierte Beiträge von Experten der Bereiche Digitalisierung, Beratung und Führung zusammengetragen – geballtes Fachwissen für die erfolgreiche Transformation zur New-Work-Kultur.

IHRE PERSPEKTIVEN

Mit der Teilnahme steht Ihnen exklusiv die „Service Design Summit Community“ offen: Erfahrungen austauschen, Methoden und Vorgehen diskutieren, voneinander lernen und miteinander arbeiten.

Sie wollen Service Design weiter vertiefen?
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit an Service Design an einer realen Aufgabenstellung aus einem Unternehmen im „Innovation Kickstarter“ zu erproben.